משחק אחראי

לוטו הוא משחק להנאה. עבור רובנו הוא נשאר ככה — אבל אצל מיעוט הוא הופך לבעיה. אם זה קורה לך או לקרוב לך — יש פתרונות, יש עזרה, וזה לא בושה.

סימני אזהרה

אתה (או מישהו שאתה אוהב) במצב שדורש תשומת לב אם:

• הוצאות על משחקים גדולות מהמתוכנן.
• חוזרים לשחק בניסיון להחזיר הפסדים ("בטח עכשיו אזכה").
• משחק מסתיר מבני המשפחה.
• לוקחים הלוואות או מנצלים אשראי כדי לשחק.
• חוסר ריכוז בעבודה / בלימודים בגלל מחשבות על הימורים.
• קצרים נפשיים — חרדה, דיכאון, אובדנות הקשורים למשחק.

כלים שאנחנו מציעים

תקרת הוצאה שבועית

בעמוד החשבון → לשונית הגדרות → אפשר לקבוע תקרה: 50 ₪, 100 ₪, 250 ₪. המערכת תמנע ממך להוציא יותר באותו שבוע. שינוי התקרה כלפי מעלה ייכנס לתוקף רק לאחר 7 ימים — כדי שלא תהיה החלטה ספונטנית בלהט הרגע.

הקפאה זמנית (Cooling-off)

מרגיש שאתה צריך הפסקה? אפשר להקפיא את החשבון ל-7 ימים, 30 יום או 90 יום. במהלך תקופה זו:

• לא תוכל לבצע הזמנות חדשות.
• חברות פעילות בחבורות תושהה.
• לא נשלח אליך מיילים שיווקיים.
• החשבון נפתח אוטומטית בתום התקופה.

סגירה לצמיתות (Self-exclusion)

ניתן לבקש סגירת חשבון לצמיתות. הליך זה כולל:

• סגירת החשבון לתמיד — לא ניתנת לפתיחה מחדש מאותה תעודת זהות.
• איסור פתיחת חשבון חדש על שם בני המשפחה הקרובים מאותה כתובת.
• החזר היתרה הזמינה לחשבון הבנק תוך 14 ימים.
• מחיקה מכל הרשימות השיווקיות שלנו.

לבקשת סגירה לצמיתות — שלח/י מייל ל-exclusion@goldlotto.co.il

איך לדבר עם בן/בת משפחה

אם אתה חושד שמישהו קרוב סובל מבעיית הימורים:

• תבחר רגע רגוע, לא בלהט של ויכוח.
• תדבר על מה אתה מרגיש, לא תאשים. ("דאגתי כשראיתי...").
• תקשיב בלי שיפוטיות.
• תציע יחד לפנות לעזרה מקצועית. הסיוע בעמותת אפשר חינם וזמין גם לבני משפחה.
• תזכור: זה לא חוסר רצון. בעיית הימורים היא הפרעה רפואית מוכרת.

משאבים נוספים

• עמותת אפשר — efshar.org.il · 1-800-35-12-12
• משרד הרווחה — מרכז לטיפול בהתמכרויות — 6911* או 1-700-505-525
• ער"ן (עזרה ראשונה נפשית) — 1201
• סה"ר (סיוע והקשבה ברשת) — sahar.org.il

מחויבות שלנו אליך

• לא נציג פרסומות אגרסיביות שמטרתן לדחוף אותך לשחק יותר.
• לא נעלה את תקרת ההוצאה שלך אוטומטית.
• נכבד מיידית כל בקשת סגירה או הקפאה — בלי בירוקרטיה.
• נציג בפניך, באופן שקוף, סטטיסטיקות של דפוס המשחק שלך.
• נצור איתך קשר אם נזהה דפוס מדאיג (לדוגמה: עלייה חדה בהוצאות בתוך זמן קצר).