תקנון שימוש

1. הקדמה והגדרות

ברוכים הבאים ל-לוטו זהב (להלן: "האתר", "הפלטפורמה", או "אנחנו"). השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אנא קרא אותו בעיון. אם אינך מסכים לאחד מהתנאים — אנא הפסק את השימוש באתר.

הגדרות

• "האתר" / "השירות": פלטפורמת לוטו זהב, על כל רכיביה.
• "לקוח" / "משתמש": כל מי שמשתמש באתר, נרשם או מבצע הזמנה.
• "טופס": טופס הגרלה רשמי של מפעל הפיס, המודפס בנקודת מכירה.
• "מפעל הפיס": מפעל הפיס בע"מ — הגוף המורשה בישראל להפעלת הגרלות לוטו.
• "נקודת מכירה": נקודת מכירה פיזית מורשית של מפעל הפיס המבצעת את ההדפסה בפועל.
• "עמלת שירות": סכום הנגבה מהלקוח עבור שירות הנוחות, מילוי ההזמנה וההפניה לנקודת המכירה.

2. תיאור השירות

לוטו זהב הוא שירות נוחות. מהותו: לאפשר ללקוח להזמין מילוי של טופס לוטו של מפעל הפיס מבלי שהוא ייגש פיזית לנקודת מכירה. השירות אינו מהווה הימור עצמאי, אינו מפעיל הגרלה, ואינו מעניק זכייה. הזכייה — ככל שתתממש — היא תוצאה ישירה של הגרלה רשמית של מפעל הפיס, שבוצעה על טופס פיזי שנרכש מנקודת מכירה מורשית.

אנחנו לא מפעל הפיס. איננו טוענים להיות מפעל הפיס, נציגיו, סוכניו או זכייניו. אין לראות בשירות כל הצעה חלופית או נוספת להגרלות הרשמיות של מפעל הפיס.

3. תנאי הצטרפות וגיל מינימום

• גיל מינימום: השירות מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד. רישום משתמש מתחת לגיל 18 אסור בהחלט ויביא לחסימה מיידית של החשבון.
• תושבות: השירות מיועד לתושבי ישראל בלבד. שימוש מחוץ לישראל באחריות המשתמש בלבד.
• חשבון בנק: זיכוי זכיות מותנה בקיום חשבון בנק על שם המשתמש בישראל.
• אמינות הנתונים: חובה להזין פרטים נכונים ומדויקים בעת ההרשמה. שימוש בזהות בדויה אסור.

4. אופן ביצוע ההזמנה

1. בחירה: המשתמש בוחר באתר את מספרי הלוטו הרצויים, את מספר הטפסים ואת סוג ההגרלה.
2. תשלום: המשתמש מבצע תשלום באמצעי תשלום מקובל. הפלטפורמה גובה עמלת שירות מעבר למחיר הטופס בנקודת המכירה.
3. שליחה לנקודת מכירה: המערכת מעבירה את ההזמנה לנקודת מכירה מורשית של מפעל הפיס.
4. הדפסה בפועל: נציג מורשה בנקודת המכירה מבצע את ההדפסה הפיזית של הטופס.
5. אישור ללקוח: המערכת שולחת ללקוח תמונה סרוקה של הטופס שהודפס.
6. שמירה: הטופס הפיזי נשמר אצל הזכיין המקושר עד מועד ההגרלה.

שעות חיתוך: הזמנות יתקבלו עד שעה לפני סגירת המכירה הרשמית של מפעל הפיס. הזמנות שיתקבלו לאחר מועד החיתוך יבוצעו להגרלה הבאה או יוחזרו, לפי בחירת הלקוח.

5. עמלת שירות ותשלום

• עמלת השירות מוצגת בבירור בעת ההזמנה ומתווספת למחיר הטופס בנקודת המכירה.
• העמלה היא תמורה לשירות הנוחות, הזמינות המקוונת, ואינטגרציה עם נקודת המכירה — ואינה חלק ממחיר ההגרלה הרשמי.
• אמצעי תשלום מקובלים: כרטיסי אשראי (Visa, Mastercard, American Express), ביט, Apple Pay, Google Pay.
• נתוני האשראי נשמרים באמצעות שירות סליקה מאובטח (PCI-DSS). לא נשמרים אצלנו פרטי כרטיס בצורה גלויה.

6. ביטולים והחזרים

• ביטול לפני שליחה לנקודת מכירה: ניתן לבטל הזמנה ולקבל החזר מלא תוך 10 דקות מרגע ביצועה, ובלבד שלא נשלחה עדיין לנקודת המכירה.
• לאחר ההדפסה: לאחר שהטופס הפיזי הודפס בנקודת המכירה — אין אפשרות לביטול או החזר. זאת מכיוון שהטופס מהווה רכישה ממשית אצל מפעל הפיס.
• אי-יכולת לבצע הזמנה: אם מסיבה כלשהי לא ניתן היה להדפיס את הטופס (כשל טכני, אי-זמינות נקודת מכירה, וכד׳), יוחזר הסכום המלא (כולל עמלת שירות) תוך 5 ימי עסקים.
• טעויות: טעויות שמקורן בלקוח (בחירת מספרים שגויה, סוג הגרלה שגוי) אינן ניתנות לביטול לאחר ההדפסה.

7. זכיות והעברה לחשבון בנק

• זכיות עד 50,000 ₪: מועברות אוטומטית לחשבון הבנק של הלקוח תוך 24-48 שעות ממועד ההגרלה, בעמלת העברה של 25 ₪.
• זכיות מעל 50,000 ₪: מטופלות בהליך אישי. הלקוח יידרש להציג תעודה מזהה ולחתום על מסמכי קבלת זכייה מול נציג מפעל הפיס.
• זכיות גדולות במיוחד (מיליון ₪ ומעלה): מטופלות ישירות מול מפעל הפיס, בהליך תקנון מפעל הפיס.
• הוכחת זכייה: הטופס הפיזי הוא הראיה הקובעת לזכייה. הפלטפורמה שומרת את הטופס בכספת עד תום הליך הזיכוי.
• תוקף זכייה: בהתאם לתקנון מפעל הפיס, זכייה שלא נדרשה בתוך שנה מיום ההגרלה — בטלה.

8. חבורות לוטו

חבורות

• חבר בחבורה תורם תרומה שבועית קבועה לקופה משותפת.
• הקופה הופכת לטפסים שנרכשים בנקודת מכירה לפי האסטרטגיה שהגדיר יוצר החבורה.
• זכיות מתחלקות באופן יחסי בין חברי החבורה הפעילים בעת ההגרלה.
• חבר רשאי לעזוב חבורה בכל עת. עזיבה אינה מזכה בהחזר תרומות עבר.

9. אחריות מוגבלת

השימוש בשירות הוא על אחריות המשתמש בלבד. הפלטפורמה אינה אחראית:

• לאי-זכייה של המשתמש בהגרלה כלשהי.
• לטעות שמקורה בלקוח בעת מילוי הטופס.
• לתקלות זמניות הנובעות מצדדים שלישיים (סולק אשראי, ספק תקשורת, מפעל הפיס, נקודת המכירה).
• לעיכוב בקבלת זכיות אם העיכוב מקורו במפעל הפיס או בבנק של הלקוח.
• לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווחים, מעבר לסכום ששולם לפלטפורמה בעבור ההזמנה הספציפית.

10. משחק אחראי

אנו מקדמים משחק אחראי. הימורים עלולים להיות ממכרים ולגרום לנזק כלכלי, חברתי או נפשי.

• ניתן להגדיר תקרת הוצאה שבועית בהגדרות החשבון.
• ניתן להגיש בקשת הקפאה זמנית או סגירה לצמיתות של החשבון בכל עת.
• מי שזקוק לעזרה יכול לפנות ל-קווי הסיוע לנפגעי הימורים: עמותת אפשר — 1-800-35-12-12 (חינם, אנונימי, 24/7).
• אסור להפעיל את החשבון תחת השפעה של אלכוהול או חומרים אחרים שעלולים להשפיע על שיקול הדעת.

11. פרטיות ואבטחה

ראה מסמך מדיניות הפרטיות המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. בקצרה: אנו אוספים את הפרטים המינימליים הנדרשים לפעולת השירות, מצפינים אותם, ולא מעבירים אותם לצד שלישי למעט גורמים נדרשים לביצוע השירות (סולק אשראי, נקודת מכירה, בנק).

12. קניין רוחני

כל התכנים, העיצובים, הקוד, סימני המסחר והלוגואים באתר הם רכוש בלעדי של לוטו זהב. אין להעתיק, לשכפל, לשנות, לבצע הנדסה לאחור או להפיץ ללא הסכמתנו הכתובה. שם "לוטו" ומותגים של מפעל הפיס שייכים למפעל הפיס בע"מ — האזכור שלהם באתר הוא תיאורי בלבד.

13. שינויים בתקנון

אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת. שינויים מהותיים יוצגו ללקוחות באתר ובמייל לפחות 14 ימים מראש. המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לגרסה החדשה.

14. שיפוט ודין חל

על תקנון זה ועל כל מחלוקת הנובעת ממנו יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו.

15. יצירת קשר

לכל שאלה, בעיה או הודעה בקשר לתקנון זה ניתן ליצור איתנו קשר:

• אימייל: support@goldlotto.co.il
• טלפון: 1-700-XXX-XXX
• שעות פעילות: א׳-ה׳ 09:00-22:00, ו׳ 09:00-14:00, מוצ"ש מצאת השבת ועד 23:00